Personas

Personas sind fiktive, aber realitätsnahe Modelle deiner Zielgruppen. Sie basieren auf Daten und helfen, Marketingstrategien gezielt auf die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen potenzieller Kunden abzustimmen. Einfach mal in die Perspektive wechseln und sich das eigene Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen aus der Sicht der Kundin oder des Kunden anschauen.

Personas als Erfolgsfaktor

 In vielen unternehmen werden Personas nur noch als Namen verwenden. jeder im Team hat die verschiedenen Vorlieben etc. verinnerlicht ("Wir müssen mal wieder eine Kampagne für "Ida" machen).

Wer seine Kunden wirklich kennt, kann gezielter und erfolgreicher kommunizieren. Personas sind essenziell für effektives Marketing, bessere Produkte und einen erfolgreichen Vertrieb.

Möchtest du eine Persona für dein Business erstellen? Ich helfe dir gerne!

Bild wurde erstellt mit DALL-E über ChatGPT

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Warum sind Personas wichtig?

Bessere Zielgruppenansprache – Inhalte, Kampagnen und Angebote können passgenau auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden.

Effizientere Marketingstrategien – Statt „für alle“ zu werben, kannst du gezielte Maßnahmen für spezifische Kundengruppen entwickeln.

Klarere Kommunikation – Mit Personas sprichst du die Sprache deiner Zielgruppe und kannst gezielt auf deren Herausforderungen eingehen.

Optimierte Produktentwicklung – Unternehmen verstehen besser, welche Funktionen oder Services ihre Kunden wirklich brauchen.

 

Wie werden Personas genutzt?

Content-Marketing – Erstellen von Blogbeiträgen, Social Media Posts & Werbetexten, die genau auf die Persona abgestimmt sind.

Produkt- & Service-Entwicklung – Produkte werden besser an die Erwartungen der Zielgruppe angepasst.

Social Media Marketing – Bestimmung der richtigen Plattformen und Tonalität für Werbekampagnen.

UX & Webdesign – Gestaltung nutzerfreundlicher Websites, die genau auf das Verhalten der Zielgruppe abgestimmt sind.

Sales & Kundenservice – Gezielte Ansprache in Verkaufsgesprächen oder personalisierte Kundenkommunikation.

 

Beispiel für eine Persona

Name: Lisa, 34 Jahre

Beruf: Online-Marketing-Managerin

Ziele: Effektive Social-Media-Strategien entwickeln

Herausforderungen: Zeitmangel, schnelle Veränderungen in der Branche

Bevorzugte Kanäle: LinkedIn, Instagram

Kaufverhalten: Informiert sich über Fachblogs, trifft Entscheidungen datenbasiert

Mit dieser Persona kann ein Unternehmen gezielt Inhalte erstellen, die Lisa helfen, Social-Media-Trends besser zu verstehen und Zeit zu sparen.

 

Wie erstelle ich eine brauchbare Persona?

Eine Marketing Persona ist ein detailliertes Profil deiner idealen Kunden. Sie hilft dir, besser zu verstehen, wer deine Zielgruppe ist, welche Bedürfnisse sie hat und wie du sie gezielt ansprechen kannst.

Personas als Erfolgsfaktor

Wer seine Kunden wirklich kennt, kann gezielter und erfolgreicher kommunizieren. Personas sind essenziell für effektives Marketing, bessere Produkte und einen erfolgreichen Vertrieb.

 

Mit gut definierten Personas kannst du zielgerichtetes Marketing betreiben, deine Werbekampagnen optimieren und deine Angebote genau an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten.

Ich nutze selbst häufiger KI oder sogenannte Large Language Models wie CoPilot oder ChatGPT. Das Bild zeigt einen sehr einfachen Prompt, der aber schon zu recht guten Ergebnissen geführt hat. Probiere es einfach mal aus. :-)

Je detaillierter und realistischer deine Persona ist, desto besser kannst du deine Marketingmaßnahmen darauf ausrichten. Denke über demografische Daten hinaus und analysiere auch Verhaltensweisen, Emotionen und Kaufprozesse!

Daten sammeln

Bevor du eine Persona erstellst, brauchst du fundierte Daten. Nutze:
📊 Google Analytics & Website-Daten – Demografie, Interessen, Verweildauer
📱 Social Media Insights – Altersgruppen, Engagement, beliebte Inhalte
📞 Kundeninterviews & Umfragen – Direkte Einblicke in Wünsche & Probleme
📈 Marktforschung & Studien – ARD/ZDF-Onlinestudie, Statista, Branchenberichte

Zielgruppe finden
Screenshot meiner Kommunikation mit CoPilot (Microsoft LLM)

Screenshot meiner Kommunikation mit CoPilot (Microsoft LLM)

1. Die wichtigsten Persona-Elemente

Eine Persona sollte realitätsnah und greifbar sein. Nutze folgende Kategorien:

  • Basisdaten (gibt der Persona ein Gesicht)

  • Name: (z. B. "Marketing-Marie" oder "Technik-Tobias")

  • Alter: (z. B. 28–35 Jahre)

  • Beruf & Branche: (z. B. Online-Marketing-Managerin in einem E-Commerce-Unternehmen)

  • Familienstand & Wohnort: (optional, je nach Relevanz)

2. Ziele & Herausforderungen (Kaufmotive & Probleme)

  • Was sind ihre beruflichen/persönlichen Ziele?

  • Mit welchen Herausforderungen kämpft sie?

  • Welche Probleme kann dein Produkt für sie lösen?

 

3. Informations- & Kaufverhalten (Wie erreicht man sie?)

  • Wo informiert sie sich? (Google, Social Media, Fachzeitschriften, Events)
  • Welche Social-Media-Kanäle nutzt sie?
  • Wie trifft sie Kaufentscheidungen? (Impulskäufe, gründliche Recherche, Empfehlungen)

 

4. Bedürfnisse & Erwartungen an ein Produkt/Dienstleistung

  • Welche Features oder Services sind ihr wichtig?
  • Worauf legt sie besonderen Wert? (z. B. Nachhaltigkeit, Preis-Leistung, Exklusivität)

 

5. Psychografische Merkmale (Wie denkt & fühlt deine Persona?)

Werte & Überzeugungen: Was ist ihr wichtig? (Nachhaltigkeit, Innovation, Preis-Leistung)

Kommunikationsstil: Wie spricht sie? Förmlich oder locker?

Emotionale Trigger: Was motiviert sie zum Kauf? (Sicherheit, Status, Bequemlichkeit)

6. Einflussfaktoren & Entscheidungswege

Wer beeinflusst ihre Entscheidungen? (Freunde, Familie, Experten, Influencer)

Welche Kaufbarrieren gibt es? (Preis, Vertrauen, fehlende Informationen)

Wie lange dauert ihr Entscheidungsprozess? (Sofort, mehrere Wochen Recherche)